Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clamar é uma agência de tráfego pago sediada em Florianópolis, Santa Catarina, inscrita no CNPJ 67.905.600/0001-70, que atende clientes em todo o Brasil. Nosso trabalho é planejar, executar e medir campanhas de mídia paga no Google Ads e no Meta Ads para negócios de alto ticket, com ênfase em advocacia e saúde.

Esta política descreve, em linguagem direta, quais dados tratamos, por que tratamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela vale para o site clamar.digital e para os serviços que prestamos aos nossos clientes.

2. Dados que coletamos

Tratamos três conjuntos de dados, com origens e finalidades distintas.

Formulário de contato

Quando você pede um diagnóstico pelo site, coletamos nome, e-mail, WhatsApp, setor de atuação e a mensagem que você escreve. Esses campos são gravados em uma planilha do Google Workspace sob a conta contato@clamar.digital e usados exclusivamente para responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial.

Navegação no site

Registros técnicos gerados pela hospedagem e por ferramentas de medição: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem da visita e parâmetros de campanha (UTM). Servem para segurança, diagnóstico e para entender quais canais trazem visita qualificada.

Contas de anúncio dos clientes

Na execução do contrato de gestão de tráfego, acessamos as contas de anúncio, Páginas e perfis profissionais de Instagram que o cliente nos concede, nas plataformas Meta e Google. Lemos métricas de campanha, de criativo e de conteúdo publicado para operar e reportar a mídia contratada. Esses dados pertencem ao cliente, não à Clamar.

3. Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD.

Execução de contrato (art. 7º, V)

Para prestar o serviço de gestão de tráfego pago contratado, incluindo o acesso às contas de anúncio do cliente e a produção de relatórios.

Consentimento (art. 7º, I)

Para o envio do formulário de contato e para comunicações comerciais que você tenha solicitado.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Para segurança do site, prevenção de fraude e melhoria dos nossos processos, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

Obrigação legal (art. 7º, II)

Para retenção fiscal e contábil e para atendimento a requisições de autoridade competente.

4. Uso das plataformas Meta e Google

A Clamar opera aplicações próprias registradas na Meta e no Google para gerir as campanhas dos seus clientes por meio das APIs oficiais dessas plataformas, em vez de depender apenas das interfaces manuais.

O acesso é sempre concedido pelo cliente, de forma explícita, dentro do Gerenciador de Negócios da Meta ou da conta Google Ads dele, e se limita aos ativos que ele mesmo compartilha: conta de anúncio, Página do Facebook e conta profissional de Instagram.

O que fazemos com esse acesso é leitura de métricas e operação das campanhas contratadas: desempenho de campanhas, conjuntos e anúncios, públicos, termos de busca, métricas de alcance e engajamento de publicações. Não lemos mensagens diretas, não publicamos em nome do cliente sem solicitação, não coletamos dados de seguidores individualmente identificáveis e não usamos esses dados para qualquer finalidade fora da conta do próprio cliente.

Os dados lidos ficam restritos ao ambiente de trabalho da Clamar e ao painel de resultado do próprio cliente. Não são vendidos, cedidos, cruzados entre clientes nem usados para treinar modelos.

O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento e sem aviso prévio, removendo a Clamar como parceira no Gerenciador de Negócios da Meta ou no Google Ads. A revogação é imediata e encerra por completo a nossa capacidade de leitura.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas o estritamente necessário, com operadores que prestam serviço de infraestrutura para a Clamar. Não vendemos dados pessoais e não os cedemos a terceiros para publicidade própria deles.

Vercel

Hospedagem do site e execução das requisições do formulário.

Google

Workspace e Apps Script para o registro dos contatos, Google Ads para a mídia de busca e Looker Studio para o painel de resultado do cliente.

Meta

Meta Ads e APIs de Marketing e Instagram para a mídia social e para a leitura de métricas das contas do cliente.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies de medição para entender de onde vem a visita e qual página converte. Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Seus direitos

Como titular, você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de informação incompleta ou desatualizada, a anonimização ou eliminação, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@clamar.digital com o assunto LGPD. Respondemos em até 15 dias corridos.

8. Exclusão de dados

Se você preencheu o formulário do site e quer que o registro seja apagado, basta pedir por e-mail para contato@clamar.digital. Removemos a linha correspondente da nossa base e confirmamos a exclusão por escrito, em até 15 dias corridos.

Se você é cliente e quer encerrar o acesso da Clamar às suas contas de anúncio, a via mais rápida é revogar a permissão diretamente no Gerenciador de Negócios da Meta ou no Google Ads, o que tem efeito imediato. Mediante pedido, também apagamos as cópias locais de relatório e de dado de campanha que mantivermos, ressalvado o que a legislação fiscal nos obrigue a guardar.

9. Retenção e segurança

Contatos recebidos pelo site são mantidos enquanto durar a conversa comercial e por até 24 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão anterior. Dados contratuais e fiscais são retidos por 5 anos, conforme a legislação civil e tributária.

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS) em todo o site, controle de acesso por conta nomeada, segredo compartilhado na integração que grava os contatos e restrição de credencial por marca, de modo que a credencial usada para um cliente não alcança a conta de outro.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data de última atualização no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes para clientes ativos são comunicadas por e-mail.

11. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados e canal para qualquer assunto desta política: contato@clamar.digital.

Clamar, CNPJ 67.905.600/0001-70, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.